PA Gianyar Luncurkan PTSP Online dan Survey Online

Jumat, 19 Februari 2021 adalah hari yang berbahagia bagi Keluarga Besar PA Gianyar pada khususnya dan masyarakat pencari keadilan pada umumnya. Bertempat di Ruang Rapat PA Gianyar, dipimpin oleh Bapak Ketua PA Gianyar dan dihadiri oleh Wakil Ketua, Hakim, Panitera, Sekretaris dan para pegawai PA Gianyar, PTSP (Pelayanan Terpadu Satu Pintu) online PA Gianyar secara resmi diluncurkan.

Peluncuran PTSP online merupakan salah satu dari kinerja pembaharuan PA Gianyar menuju peradilan yang modern dan melayani. Sebelumnya, sebagai hasil dari Rapat Tim IT pada 11 Februari 2021, telah dikeluarkan Surat Keputusan Pimpinan PA Gianyar untuk membentuk Tim IT PA Gianyar tahun 2021. Pimpinan PA Gianyar terus mendorong agar Keluarga Besar PA Gianyar membuat inovasi-inovasi yang dapat menjawab kebutuhan masyarakat atas pelayanan yang praktis, mudah dan murah. PTSP online ini merupakan hasil kerja dari Tim IT yang baru dibentuk tersebut.

Kami, sebagai “pengadilan”, selaku lembaga yang “paling dekat dengan keadilan”, tempat para pencari keadilan menuntut pemenuhan haknya, menginsafi bahwa hak yang terlambat didapatkan, bukanlah keadilan (justice delayed is justice denied). Kami menginsafi bahwa para pencari keadilan harus dapat mengakses peradilan secara cepat, mudah dan berbiaya ringan, semata-mata agar haknya terpenuhi. Jangan sampai para pencari keadilan justru sulit, harus mengeluarkan uang dan mengorbankan waktu yang banyak untuk mendapatkan hak atau keadilan itu sendiri.

Teknologi informasi yang sangat mempermudah aktivitas manusia ini harus dimanfaatkan sebaik-baiknya untuk mencapai tujuan lembaga peradilan tersebut. Kinerja-kinerja yang dilakukan saat ini hampir seluruhnya berbasis teknologi informasi. Tak kalah pentingnya adalah pengelolaan website dan media sosial dengan baik. Pimpinan PA Gianyar selalu menegaskan bahwa website dan media sosial merupakan electronic office, sebagai penyedia informasi, sebagai jendela bagi masyarakat untuk melihat, mengenal, menilai kantor PA Gianyar. Oleh sebab itu, Rapat Penyegaran Tim IT diadakan untuk menunjang kelancaran kinerja PA Gianyar.

Dengan hadirnya PTSP online ini, para pihak dapat melakukan komunikasi secara real time dengan PA Gianyar. Masyarakat dapat mendapatkan informasi, mendapatkan layanan konsultasi, mengajukan pertanyaan, meminta data yang dibutuhkan, mendaftarkan perkara hanya dengan meng-klik fitur PTSP yang tertera di website PA Gianyar. Untuk mendapatkan layanan PTSP, masyarakat tidak lagi harus meluangkan waktu untuk datang ke kantor PA Gianyar.

Sosialisasi PTSP online secara bertahap sudah dilakukan, antara lain dengan mengunggah (upload) link PTSP online di media sosial (Instagram) PA Gianyar. Alhamdulillah, sosialisasi tersebut mendapatkan respon yang baik dari berbagai pihak. Akun media sosial Instagram Humas Mahkamah Agung dan akun media sosial Instagram Pengadilan Tinggi Mataram mengunggah ulang (repost) sosialisasi tersebut. Dalam masa uji coba ini, beberapa lembaga pengadilan juga sudah berinteraksi dengan PA Gianyar melalui PTSP online, di antaranya PA Pangkal Pinang dan PA Praya. Untuk langkah selanjutnya, akan diterbitkan Surat Keputusan Pimpinan PA Gianyar yang mengatur SOP pelayanan di PTSP Online.

Selain PTSP online, Tim IT PA Gianyar juga meluncurkan e-survey, yaitu Survei Persepsi Bebas Korupsi dan Survei Kepuasan Masyarakat digital yang dapat diakses melalui barcode atau link yang tertera di website PA Gianyar. Kini, para pihak langsung dapat mengisi kuesioner survei dari perangkat telepon genggam masing-masing. Praktis, mudah dan dalam upaya mengurangi risiko penyebaran Covid 19, demi memastikan keselamatan masyarakat para pencari keadialan dan seluruh aparatur peradilan PA Gianyar.

Tim IT PA Gianyar juga sedang mengerjakan brosur digital mengenai syarat dan tata cara pendaftaran perkara di PA Gianyar, mengadakan pembaharuan selebaran atau flyer-flyer digital mekanisme gugatan sederhana yang disesuaikan dengan ketentuan terbaru, yaitu PERMA No. 4 Tahun 2019 tentang Perubahan PERMA No. 2 Tahun 2015 tentang Tata Cara Penyelesaian Gugatan Sederhana.

Kami, keluarga besar PA Gianyar, bangga dengan apa yang telah berhasil kami lakukan dalam rangka memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Para pimpinan PA Gianyar mengucapkan apresiasi yang setinggi-tingginya untuk Tim IT atas keberhasilan-keberhasilan tersebut.

Kami berbangga tetapi tidak berpuas diri. Kami akan terus berupaya memperbaiki, menyempurnakan apa yang sudah ada dan menciptakan hal-hal yang masih dibutuhkan. Semoga PA Gianyar lebih maju, lebih kredibel dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat pencari keadilan. Semoga para pihak semakin puas dan mendapatkan manfaat dari setiap pelayanan yang didapatkan. (ESF)