Briefing Pembiasaan Budaya 5S untuk Petugas Pelayanan PA Gianyar

Selasa, 16 Maret 2021, untuk menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat pencari keadilan dalam rangka pembangunan Zona Integritas, Wakil Ketua Pengadilan Agama Gianyar, Hj. Lia Auliyah, S.H.I., M.H., beserta hakim, Fajar Pardanny Putri, S.Sy. memimpin kegiatan pembiasaan budaya 5S yang akan dilakukan secara intensif kepada petugas Front Desk. 5S yang dimaksud adalah Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun. Kegiatan ini akan dievaluasi setiap awal bulan.

Hal sederhana yang sudah dilakukan sehari-hari ini akan digiatkan kembali untuk seluruh pegawai PA Gianyar. 5S selalu hadir di kantor PA Gianyar dan kami memiliki kebanggaan untuk dapat melayani para pihak dengan setulus hati. Kepuasan dan kenyamanan Para Pihak dalam mengakses layanan pengadilan selalu menjadi prioritas bagi PA Gianyar, di samping kualitas Putusan yang diberikan oleh hakim.

Kegiatan pembiasaan dilakukan dengan metode roleplay/peragaan/simulasi oleh salah satu pegawai yang bertindak seolah-olah sebagai Pihak yang datang ke kantor PA Gianyar. Model tersebut datang, kemudian disambut oleh Petugas Jaga/Satpam/Security. Pihak yang datang dipastikan telah memakai masker dengan benar, mencuci tangan pada wastafel yang telah tersedia di depan pintu masuk, dan dicek suhu tubuhnya. Setiap Pihak yang datang akan dipersilakan masuk ke dalam ruangan apabila suhu tubuhnya tidak lebih dari 37 derajat Celsius.

Setelah petugas jaga memeriksa protokol pencegahan covid-19, Pihak tersebut diantar masuk ke ruang tunggu dan diberikan nomor antrean. Selanjutnya, Pihak akan dipanggil ke loket/meja sesuai dengan keperluannya, berdasarkan nomor urut antrean.

Petugas PTSP dan petugas resepsionis senantiasa bersikap siaga dan cekatan dalam membantu setiap tamu yang berkunjung ke PA Gianyar. Kegiatan pembiasaan ini disaksikan oleh seluruh pegawai dan masing-masing dapat memberikan saran perbaikan dalam pelayanan kepada tamu. (ESF)